Podmínky služby

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi společností Tetraingru Center, se sídlem Za Pekárnou 56/95, 314 93 Most, Česká republika (dále jen "prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující").

2. Informace o prodávajícím

3. Způsoby objednání

Objednávky můžete provést následujícími způsoby:

• Osobně v našem knihkupectví
• Telefonicky na čísle +420 819 208 973
• Emailem na adrese [email protected]
• Prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Ceny platné v době objednávky
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny

4.2 Způsoby platby

• Hotově: Při osobním odběru v prodejně
• Kartou: Při osobním odběru v prodejně
• Bankovní převod: Na účet uvedený ve faktuře
• Dobírka: Při doručení zásilky

5. Dodání a doprava

5.1 Způsoby dopravy

• Osobní odběr: V prodejně, zdarma
• Česká pošta: 2-3 pracovní dny, 89 Kč
• PPL: 1-2 pracovní dny, 119 Kč
• Zásilkovna: 1-2 pracovní dny, 99 Kč

5.2 Dodací lhůty

• Skladové knihy: do 24 hodin od objednávky
• Knihy na objednávku: 3-7 pracovních dnů
• Speciální objednávky: dle domluvy

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

6.1 Podmínky vrácení

• Zboží musí být v původním stavu
• Zboží musí být v původním obalu
• Nutno doložit doklad o koupi
• Poštovné hradí kupující

6.2 Postup při vrácení

1. Kontaktujte nás emailem nebo telefonicky
2. Zabalte zboží do původního obalu
3. Zašlete na naši adresu
4. Po kontrole vrátíme částku do 14 dnů

7. Reklamace a záruka

7.1 Reklamace vad

• Reklamaci můžete uplatnit osobně, poštou nebo emailem
• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů
• O výsledku reklamace vás budeme informovat

7.2 Záruční doba

• 24 měsíců od převzetí zboží
• Platí pro vady, které se projeví při běžném používání
• Nevztahuje se na přirozené opotřebení

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Objednáním souhlasíte se zpracováním osobních údajů pro účely realizace objednávky.

9. Cookies

Naše webové stránky používají cookies. Podrobné informace najdete v našich Zásadách cookies.

10. Věrnostní program

10.1 Získávání bodů

• Za každých 100 Kč nákupu získáte 1 bod
• Body se přičítají automaticky
• Platnost bodů: 12 měsíců od získání

10.2 Využití bodů

• 100 bodů = sleva 50 Kč
• Body lze použít při dalším nákupu
• Nelze kombinovat s jinými slevami

11. Odpovědnost a omezení

• Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním
• Odpovědnost je omezena na hodnotu zakoupeného zboží
• Prodávající neodpovídá za obsahové chyby v publikacích

12. Řešení sporů

Případné spory se strany pokusí řešit smírnou cestou. Není-li to možné, spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky podle českého práva.

12.1 Mimosoudní řešení sporů

Pro řešení sporů můžete kontaktovat:

13. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky
• O změnách budou zákazníci informováni na webových stránkách
• Neplatnost některého ustanovení neovlivní platnost ostatních

14. Kontakt pro dotazy

V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025